Để tối ưu việc phục vụ khách hàng và minh bạch thông tin, Công ty TNHH Lab Diamond Việt Nam xin công bố chính sách bảo mật thông tin khách hàng như sau:
1. Giới thiệu
Công ty TNHH Lab Diamond Việt Nam (“LabDiamond.vn”, “chúng tôi”, “LabDiamond”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đáp ứng các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của chính sách này.
Labdiamond Việt Nam xin trân trọng cảm ơn sự ủng hộ và chia sẻ của quý khách hàng.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà LabDiamond thu thập khi khách hàng mua hàng, sử dụng dịch vụ trực tuyến hoặc tại cửa hàng, đăng ký tài khoản, tham gia khuyến mãi, sự kiện hoặc tương tác với chúng tôi qua các kênh liên lạc.
3. Loại thông tin thu thập
– Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email.
– Thông tin định danh: CMND/CCCD/Hộ chiếu (nếu cần).
– Thông tin giao dịch: lịch sử mua hàng, thanh toán, địa chỉ giao hàng.
– Thông tin kỹ thuật: IP, trình duyệt, cookie, dữ liệu vị trí (nếu cho phép).
– Thông tin khác mà khách hàng cung cấp khi tương tác.
4. Mục đích sử dụng
– Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm.
– Liên lạc với khách hàng, gửi thông báo khuyến mãi.
– Cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm.
– Ngăn ngừa gian lận, bảo mật hệ thống.
– Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu.
5. Phương thức sử dụng và chia sẻ thông tin
LabDiamond không bán, trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Thông tin có thể chia sẻ cho đối tác giao hàng, thanh toán, công nghệ trong phạm vi cần thiết.
6. Bảo mật thông tin
– Sử dụng mã hóa (SSL/TLS) để bảo vệ dữ liệu.
– Áp dụng kiểm soát truy cập, phân quyền.
– Yêu cầu khách hàng bảo mật mật khẩu và thông tin tài khoản.
– Đảm bảo nhân viên và đối tác tuân thủ quy định bảo mật.
7. Thời gian lưu giữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu giữ cho đến khi hoàn tất mục đích xử lý (giao dịch, dịch vụ, pháp lý). Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn.
8. Quyền của khách hàng
– Được biết mục đích thu thập, cách xử lý.
– Truy cập, chỉnh sửa thông tin.
– Yêu cầu xóa thông tin khi không cần thiết.
– Rút lại sự đồng ý (nếu pháp luật cho phép).
– Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích. LabDiamond cam kết phản hồi trong vòng 24h làm việc.
9. Cookie & công nghệ theo dõi
LabDiamond sử dụng cookie để lưu giỏ hàng, thống kê truy cập, phân tích hành vi. Khách hàng có thể tắt cookie trên trình duyệt, nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
10. Thông báo vi phạm bảo mật
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin, LabDiamond sẽ thông báo cho cơ quan chức năng (nếu cần), khách hàng và triển khai biện pháp khắc phục.
11. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
– Email: Labdiamond.vn1@gmail.com
– Điện thoại: 0869.678.336
– Địa chỉ: Tầng 1 Diamond Place 25 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân, Tp Hà Nội.
12. Cập nhật chính sách
LabDiamond có thể điều chỉnh chính sách bảo mật cho phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.
