Với mục tiêu giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm với sản phẩm kim cương lab grown kiểm định quốc tế IGI, Labdiamondvn đưa ra chính sách đặc biệt như sau:
Miễn phí sử dụng trong vòng 30 ngày
Trong vòng 30 ngày đầu tiên sử dụng sản phẩm nếu không hài lòng hay đơn giản là không thích nữa thì quý khách được hoàn lại 100% tiền theo hóa đơn.
Điều kiện áp dụng:
- Khu vực Hà Nội, HCM và một số tỉnh lân cận ( liên hệ tư vấn viên)
- Áp dụng với kim cương lab grown kiểm định IGI có kích thước 4.5 – 5mm giác cắt tròn.
- Ổ trang sức chính sách bình thường, nếu khách hoàn lại viên chủ sẽ được tặng 1 viên đá Cz thay vào.
- Thời hạn áp dụng: từ 24/5/2024
Điều kiện hoàn trả:
- Kim cương không có tổn hại gì so với lúc mua (trầy xước, sứt mẻ…).
- Giấy chứng nhận nguyên vẹn như mới.
- Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua, sau 30 ngày theo chính sách thu đổi thông thường.
Quy trình hoàn trả:
- Đối với viên rời, không kèm trang sức thì thực hiện tại cửa hàng Labdiamondvn.
- Đối với sản phẩm kèm trang sức thì thực hiện tại xưởng chế tác của Labdiamondvn.
- B1 nhận thông tin về yêu cầu hoàn trả, hẹn thời gian địa điểm thực hiện.
- B2 kiểm tra tình trạng viên chủ sơ bộ lúc còn trên sản phẩm, bỏ qua bước này nếu là viên rời không gắn lên trang sức. Thông báo với khách hàng nếu nhận thấy bất thường. Tránh bị cho là trầy xước do tháo viên ra khỏi sản phẩm.
- B3 kiểm tra chi tiết viên kim cương, giấy chứng nhận, đánh giá mức độ tổn hại (nếu có).
- B4 thông báo tình trạng viên kim cương và phương án hoàn trả.
- B5 Thu lại kim cương và giấy chứng nhận (nếu đủ điều kiện) và hoàn trả lại tiền.
- B6 Lắp thay thế, tặng khách hàng 1 viên đá Cz cùng size với viên đã hoàn trả.
- Kết thúc quy trình.
